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电商网站运维心得

作者:zdwxadmin 出自:无 加入时间:2018-01-06 点击数: 489 次  自动滚屏(右键暂停)


电商网站运维心得

我们走在一条充满数据的陷阱旁

电商公司网站运维对内容、产品、品牌、发布、更新等网络资源和服务的运营使命和任务,及时、有效、科学的应对系统、页面、频道、浏览、交互、订单、对账、刷新等等系统、服务软件、人员、信息等维度时,把握、调整、应对好网站运维工作,已是事关市场、商务、产品、研发、质量、后勤、行政公司全方面资源调配的大事,既要体现严谨性、灵活性、发散性和系统性。这一些压力对运维团队的要是严苛的!

立足运营资源、运营能力和核心流程,网络运维管理标准指数可分成三类:第一类是关键性能指标KPI(Key Performance Indicator),反映网元层设备的性能。第二是关键质量指标KQI(Key Quality Indicator),由不同网元设备的KPI值集合而成,反映单一业务的质量。第三为服务等级协议SLA(Service Level Agreement),由KQI值集合而成,分成内部组织间的等级服务协议和最终用户间的服务等级协议。从这三类指标可看出,网络维护管理与引进的设备质量、网管系统质量、不同部门间的协作管理密切相关。

一、系统运营 互联网事业开展的标准化、日常化、基础型运维工作

主要面对硬件升级、扩展和软件系统升级及更新,安全型和灵活型是最核心的要求。

例如,高峰时段网络的全方位热备份和引流及故障快速恢复,事关生死、事关全局。

日常运维中,系统的冷备份和正常设备检修及升级,也是需要人真对待和计划性较强的工作。

1.常用的检测工具有AdventNet OpManager:对系统运行状况了如执掌

我们需要一些优秀的网络维护软件,完成对网络进行实时监控、采集数据,对网络故障进行提前预防,网络维护工作将会十分轻松而且高效。

2.用DEKSI Network Inventory实现企业网络安全管理

如何保障网络的畅通无误,如何及早发现并排除潜在的故障隐患,成为系统维护人员必须面临的问题。DEKSI Network Inventory提供了3种连接方式,分别是WMI(Windows管理规范)、Agent Service(代理服务)、Client Application(客户端应用程序)。

二、内容运营 彰显产品的内涵

1.从价值链的角度看内容运营

在和互联网运营相关的价值链中,主要包括提供商、软件及技术提供商、网线运营商、平台提供商、营销机构、终端提供商、受众、监测机构、企业主等。

2.内容产品运营的金子塔结构

面对内容、用户体验、SEO、社会化营销、点击付费广告,我们必须懂得相互关联和转化,从中找到内容、方途径、受众等规律和解药。

三、数据运营 爱护数据就是爱护生命

数据某种意义上就是互联网产品的“全部”。只有全面驾驭数据的人,才能竞争中奋力杀出。点击率、浏览次数、用户数等,新老用户比率、页面流失率和目标实现率。

1)用户规模指数(PV、UV、独立IP)

来源域名、来源页面、搜索引擎、关键字、用户性别、年龄、收入、职业、访问地区、用户接入商、操作系统、浏览器、分辨率等等,搞定最真实的用户特性,了然与胸,绘制多维用户画像,才是高手中的高手。

2)用户黏度或用户忠诚度指数

用户忠诚度主要由访问量、访问指数、用户回访、平均访问时间和访问深度。

3)网站内容受访分析

主要通过常见目标网页、入口页和出口页等指标衡量。无论通过哪种渠道来到网站,访客进入网站浏览的第一页就是画像该用户最为重要的“入口页“。页面的运维数据重要的是尊重用户习惯,适当精准设计。

四、数据分析报告

运营报告就是运营团队必交的作业,进行科学定量、定性分析,找出内在规律、不足、长处、优势,是评定一个产品、服务、运营的关键结合和论述。

一定要有强数据支持、逻辑性要强、结论要清楚、框架清晰、对于经济效益,要进行深入分析和数据换算,最后一定要给出解决方案和建议方案。


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